Ja, tatsächlich, es kommt auf die Länge an – gerade beim Dating! Aber nicht so, wie Du es jetzt vielleicht annimmst, sondern viel eher auf die Länge der Abonnements von Kunden. Denn die Gewinnung von neuen Kunden ist eine Sache, bestehende Kunden so zufrieden zu stellen, dass sie über eine lange Zeit bleiben und Du so im Rev-Share Modell immer wieder an ihnen verdienst, eine ganz andere. Und genau da liegt auch eine große Herausforderung, der wir uns bei imaXcash immer wieder stellen.

Früher sagte man, dass es viel preiswerter ist einen bestehenden Kunden zu halten als einen neuen zu gewinnen. In vielen Branchen mag das auch noch heute stimmen. Doch beim Online-Dating, wo man Traffic inzwischen recht günstig beschaffen kann, wenn man sich ein wenig damit auseinander setzt, ist das nicht unbedingt so. Sind dann noch Usability und Conversion Optimierung keine Fremdworte, ist ein neuer Kunde gar nicht so teuer. Noch viel günstiger wird er, wenn wir alle aber nicht nur einmal an ihm verdienen, sondern über einen längeren Zeitraum immer wieder. Und um das zu erreichen, tun wir bei imaXcash so einiges.

Mitgliederbereiche sind heute nicht mehr so einfach aufgebaut, wie es früher einmal war. Und die regelmäßige Arbeit an ihnen ist nicht nur nötig, um technisch alles in Ordnung zu halten, sondern auch, um Kunden immer wieder mit neuen Features zu überraschen und ihnen dank verschiedener Mechanismen und Automatisierungen im Hintergrund stetig neue Anreize zu liefern, auch wirklich aktiv zu werden. Denn von der Aktivität lebt ein solches Dating-Angebot ja bekanntlich. Aus diesem Grund testen wir nicht nur bei unseren Angeboten und Werbemitteln ständig, was am besten funktioniert, sondern auch in den Mitgliederbereichen.

Statt nur auf Conversionrates zu schauen, haben wir hier jedoch auch die Länge der Abonnements im Auge. Bleiben Kunden nur einen Monat, gilt es herauszufinden, warum sie nicht zufrieden waren. Und sind sie für sechs Monat oder mehr dabei, möchten wir natürlich auch wissen, was dazu führt. Nur so können wir schließlich auch herausfinden, was wirklich funktioniert und in welchen Bereichen es sich lohnt, noch mehr Zeit und Arbeit zu investieren. All diese Tests laufen natürlich im Hintergrund und der laufende Betrieb wird davon nicht gestört. Aber auch wenn Du es nicht direkt siehst, profitierst Du doch extrem davon, weil Kunden länger bleiben. Und das bringt Dir höhere Umsätze!