Hast du dich schon mal gefragt, ob E-Mails heutzutage noch wichtig sind? Eine Studie von United Internet Media hat ergeben, dass sie sogar unverzichtbar sind! Die Studie namens „E-Mail Cross Generations“ untersucht die Unterschiede in der E-Mail-Nutzung im Generationenvergleich.
Die Ergebnisse zeigen, dass E-Mail-Marketing immer noch eine wichtige Rolle spielt und dass eine zielgruppengerechte Kommunikation besonders wichtig ist. Wenn die Befragten nur noch eine Anwendung nutzen könnten, entschieden sich 24 Prozent für E-Mails. Instant Messenger, Online-Banking, Suchmaschinen und soziale Netzwerke liegen dahinter. Die hohe Nutzung von E-Mails führt zu ihrer Unverzichtbarkeit.
Aber wofür nutzen die verschiedenen Generationen ihre E-Mails am häufigsten? Alle Generationen nutzen ihre E-Mail-Adresse am häufigsten zum Einloggen bei Online-Shops. Babyboomer verwenden sie oft beim Online-Banking, während die Gen X sie oft bei Online-Bezahldiensten einsetzt. Millennials loggen sich häufig bei sozialen Netzwerken mit ihrer E-Mail-Adresse ein, während die Gen Z sie auch im Kontext des Video-Streamings verwendet.
Die E-Mail ist auch in der Customer Journey unverzichtbar. 90 Prozent der Befragten geben an, ihre E-Mail-Adresse währenddessen zu verwenden. Neun von zehn Personen werden per E-Mail auf neue Produkte aufmerksam gemacht. Zur Registrierung verwenden 91 Prozent der Befragten ihre E-Mail-Adresse, auch zur Kontaktierung von Händler:innen und Kundenservice nutzen etwa 90 Prozent E-Mails. Affiliate-Marketing ist ebenfalls relevant, denn 73 Prozent der Befragten kaufen Produkte, die in einer E-Mail beworben werden.
Im Vergleich zu Instant Messenger und sozialen Netzwerken kann der Kanal E-Mail bei der Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit punkten. Je älter die Generation, desto höher wird die Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit der verschiedenen Kanäle bewertet. Babyboomer vertrauen E-Mails zu 81 Prozent, während es bei der Gen Z nur 59 Prozent sind.
Aufgrund der geringen Kosten, des hohen Grades an Kontrolle, der Gewinnung von First-Party-Daten und der starken Nutzung sollten Marketer dem Thema E-Mail auch weiterhin Beachtung schenken. Rasmus Giese, CEO von United Internet Media, betont die Vielseitigkeit und Relevanz des elektronischen Postfachs für praktisch alle Branchen. Länder- und generationenspezifische Besonderheiten zeigen, dass Investitionen in dynamisches E-Mail-Marketing mit zielgruppengerechten Inhalten lohnen.
